Ayuda

Por ahora, dentro de Tepic. Cada productor fija su costo de envío y lo ves en su página antes de pedir. Un pedido es de un solo productor, así que pagas un solo envío por pedido.

En Nayarit las bebidas con alcohol en envase cerrado se venden de 9:00 a 21:00, y en Tepic la cerveza hasta las 20:00 (hora de Tepic). Fuera de ese horario, o en días de ley seca, la tienda no deja pagar esas bebidas. Lo que no tiene alcohol se pide a cualquier hora.

Depende de cada productor. En la página de tu pedido ves cuándo lo está preparando y cuándo sale a entregar.

El productor te llama al teléfono que diste para acordar la entrega. Puede recibir otra persona, siempre que sea mayor de edad y muestre su identificación; si no, no se entrega y el envío no se devuelve.

En la página de Mercado Pago, con tarjeta de débito o crédito o con tu saldo. Este sitio nunca ve tu tarjeta. El dinero llega directo al productor que te vende.

Sí. El precio de cada botella ya trae IVA e IEPS, y el envío lo ves antes de pagar. No aparecen cargos al final. En cada ficha puedes abrir «¿A dónde va lo que pagas?» y ver cuánto es de impuestos, cuánto del cobro con tarjeta y cuánto le queda a quien la hace.

No por ahora: se paga en una sola exhibición con tarjeta o saldo de Mercado Pago.

La factura la emite quien te vende, porque es quien cobra. Pídesela con el folio de tu pedido.

La ley prohíbe vender bebidas con alcohol a menores y pide que, en una venta a distancia, quien entrega se asegure de quién recibe. Por eso se revisa la identificación original al entregar. No se fotografía, no se copia y no se anota: solo se mira.

Una oficial y original: INE, pasaporte o cédula profesional. Fotos o copias no sirven.

Sí, si es mayor de edad y muestra su identificación. Si es menor o no la muestra, no se entrega.

Tienes 5 días hábiles desde la entrega para arrepentirte, con la botella cerrada y sellada. El envío de regreso lo pagas tú. Lo pides desde la página de tu pedido.

Tienes dos meses para reclamar. Subes una foto desde la página de tu pedido (le quitamos los datos ocultos antes de guardarla) y el productor te repone el producto o te devuelve el dinero.

Escríbenos a hector@tipina.me con tu folio: vemos los reclamos que llevan días abiertos. Y siempre puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor: 800 468 8722.

Al pagar, Mercado Pago te manda su comprobante y te regresa a la página de tu pedido, con su folio. Guarda ese enlace: ahí ves en qué paso va y desde ahí te arrepientes o reclamas. No necesitas cuenta. Si lo pierdes, escríbenos desde el correo con el que pediste.

No en un mismo pedido: cada productor cobra con su propia cuenta y entrega lo suyo. Puedes hacer un pedido con cada uno.

Solo el productor que te vende, y solo para entregar ese pedido. Se guarda cifrada.

Una cookie que recuerda que dijiste ser mayor de edad, y lo que tú guardas o ves, que se queda en tu dispositivo. El detalle está en el aviso de privacidad.